Politique de remboursement et d’annulation Voice Typing
Dernière mise à jour: 14 mai 2026
Date d’entrée en vigueur: 14 mai 2026
Essais transparents et traitement équitable pour les problèmes de service VoiceTyping
Mises à jour des politiques
Nous publierons des mises à jour ici et vous informerons des changements importants par e-mail ou par notification sur le site, si nécessaire.
1. Services d'abonnement (mensuel/annuel)
Annuler le renouvellement automatique
Si VoiceTyping propose des abonnements, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique depuis votre compte ou en contactant l'assistance. Votre accès à la période actuelle reste jusqu'à l'expiration, sauf indication contraire.
Remboursements dans des cas exceptionnels
Les remboursements d'abonnement sont généralement limités aux frais en double, aux erreurs de facturation, aux transactions non autorisées ou à l'indisponibilité étendue du service vérifié.
2. Achats uniques ou packs de crédits
Achats inutilisés
Les achats éligibles non utilisés peuvent être examinés pour remboursement sur demande rapide et lorsque la loi et les règles du fournisseur de paiement le permettent.
Achats partiellement utilisés
Les crédits ou packs d'utilisation partiellement utilisés ne sont normalement pas remboursables, mais nous pouvons examiner des pannes vérifiées, des achats en double ou des erreurs de facturation.
Traitement au prorata:
Toute gestion au prorata peut prendre en compte les crédits inutilisés, le temps restant, l'utilisation réelle, les taxes, les frais et les limites du fournisseur de paiement.
Les frais liés au processeur de paiement, aux taxes, à la conversion de devises ou à la plateforme peuvent être non remboursables, le cas échéant.
De très petits soldes peuvent être traités sous forme de crédit de service au lieu d'un remboursement en espèces lorsque cela est autorisé.
4. Processus général
Comment demander de l'aide
- Utilisez les contrôles de compte disponibles pour annuler le renouvellement, vérifier la facturation ou soumettre une demande de remboursement avec l'ID de commande et les détails pertinents.
- Si le libre-service n'est pas disponible, contactez [email protected] avec l'adresse e-mail de votre compte, le numéro de commande, la date, le montant et la raison.
Temps de traitement
Les remboursements approuvés sont généralement envoyés via le mode de paiement d'origine. Les délais de traitement des banques, des cartes, des portefeuilles et des plateformes peuvent varier.
5. Règles spéciales
Lorsque les droits de rétractation des consommateurs s'appliquent aux services numériques, ces droits peuvent être limités une fois que vous demandez un accès immédiat ou commencez à utiliser des fonctionnalités numériques payantes, sous réserve de la loi applicable.
Si vous n'êtes pas satisfait des résultats, contactez l'assistance pour plus de détails. Nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes de microphone, de navigateur, de reconnaissance, de compte ou de facturation avant une décision de remboursement.